Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Sim! A Lopsz Diverso conta com certificação de segurança SSL, garantindo a criptografia de todas as transações e protegendo seus dados. Você pode verificar isso pelo cadeado verde na URL do nosso site.

 

2. Por que os produtos demoram de 10 a 20 dias para chegar?

💰 Trabalhamos para oferecer preços acessíveis, muito abaixo do mercado. Para isso, contamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

📦 Quando um pedido é feito, nós o enviamos para nossos fornecedores, que então despacham o produto diretamente para sua residência.

⚠️ O prazo médio de entrega pode variar de acordo com a localização e eventuais fatores externos, como alfândega ou condições logísticas.

 

3. Existe alguma taxa adicional sobre o produto?

Não! O valor exibido na página do produto é o valor final da sua compra.

🔹 Nossos produtos não são taxados pela alfândega nem pelos Correios (taxa de R$ 15,00).
🔹 Caso ocorra alguma tributação inesperada, nós assumimos total responsabilidade e realizamos o pagamento da taxa em até 1 dia útil.

📩 Basta nos enviar um e-mail para suporte@lopszdiverso.com, informando o ocorrido, e responderemos em até 24 horas.

 

4. Todas as compras acompanham código de rastreamento?

Sim! Todos os produtos enviados possuem um código de rastreamento, garantindo segurança e transparência no processo de entrega.

📨 O código de rastreio será enviado diretamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

🚛 Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato com nossa equipe para suporte.

 

5. Quando receberei meu código de rastreamento?

O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do seu pedido.

⚠️ Se você não receber seu código dentro desse período, entre em contato com nosso suporte:
📩 E-mail: suporte@lopszdiverso.com
📝 Informe o número do seu pedido (exemplo: #4321) e responderemos em no máximo 24 horas.

 

6. Meu código de rastreamento não está aparecendo

✈️ Em alguns casos, pode ocorrer um período sem atualização no rastreamento enquanto o pacote está em trânsito entre o país de origem e o destino. Isso é normal e não indica problemas com a entrega.

💡 O código de rastreamento será atualizado dentro do prazo de até 3 dias úteis.

✅ Fique tranquilo(a), sua encomenda está a caminho!